Procedura za prigovore

Prigovori koji se podnose od strane korisnika i koji se odnose na laboratorijske aktivnosti Laboratorije primaju se u pisanom obliku.

Prigovori se upućuju na zvaničnu e-mail adresu Laboratorije.

Prigovori se mogu uputi i usmenim putem (u direktnom razgovoru ili telefonom).

Podnosicu prigovora se potvrđuje prijem prigovora.

O napretku procesa rješavanja prigovora održava se komunikacija sa korisnikom -podnosiocem .

Laboratorija sačinjava Izvještaj o ishodu prigovora, kao prilog ovog Izvještaja nalaze se dokumentovani dokazi sprovedenih korektivnih mjera koje su preduzete za rješavanje prigovora.